据商务部统计，截至2015年9月底，合肥市共有服务外包企业377家，较“十一五”末增加274家;从业人员12.6万人，较“十一五”末增加10.6万人。2015年上半年合肥市服务外包接包合肥签约金更是达到了6.94亿美元，同比增长50.7%。
“未来五年，将是合肥市服务外包产业快速发展的关键时期”，合肥市商务局副局长王可健介绍，合肥将围绕信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包三个方面，重点发展电子商务服务业、金融服务外包、呼叫中心服务外包等9大重点领域。
规划指出，到2020年，努力将合肥打造成国际研发服务外包交付中心，把合肥建设成为享誉国内外的“服务外包智慧之城”和“研发创新高地”。同时，充分发挥合肥高校和科研院所密集、高层次研究型人才丰富的优势，形成国际服务外包人才“蓄水池”和集聚地，吸引国内外科研机构和研发服务外包企业入驻。
到2020年，合肥市还将打造成长三角服务外包特色产业重点集聚区。在进一步推进合肥金融后台服务中心、呼叫中心、共享服务中心和电子商务服务中心等集聚区建设基础上，结合产业发展重点和国内外产业发展趋势，打造研发外包服务中心、工业设计服务中心、检验检测认证服务中心、集成电路设计服务中心、动漫和网游创意服务中心等。
