近日，根据近期披露的苹果等电子产品企业利用合同格式条款侵害消费者合法权益、逃避售后服务责任的现象，为切实履行工商行政管理工作职责，加强对各类电子产品市场监管，规范电子产品售后服务，维护消费者合法权益，营造规范、和谐的市场消费环境，
德州经济开发区工商分局采取有力措施，集中力量在全区集中开展电子产品电子市场专项整治行动。
行动中，分局采取局所联动、所所联动的方式，以整顿规范苹果电子产品（包括 iphone、 ipad 、Mac）销售及售后服务企业利用合同格式条款侵害消费者合法权益的违法行为为重点，集中开展“四查四看” 。一查电子产品经营主体资格，看业户主体是否合法、营业执照是否有效、有无超范围经营问题，对无照经营坚决予以取缔。二查电子产品商标标识，看经营户是否销售假冒伪劣电子产品；是否有擅自使用他人商标或者使用与其相近似的名称、包装使购买者误认为是名牌家电、电子产品的行为。三查电子产品宣传单、店内广告，看是否存在虚假宣传，欺诈消费者的不正当竞争行为。四是查电子产品销售合同，看是否存在利用格式合同条款侵害消费者合法权益的行为。对检查中发现的各类利用合同格式条款侵害消费者合法权益、逃避售后服务责任的电子产品销售企业，依法《合同法》、《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》、《合同违法行为监督处理办法》等有关规定，严肃查处，切实保证电子产品销售市场合法、有序、健康开展经营活动。
截至目前，分局共出动执法人员 60余人次，执法车辆 30余台次，检查销售苹果、三星、摩托罗拉等品牌手机的电子产品销售单位 81户，检查格式合同 30余份，查处手机经销商利用合同格式条款加重消费者责任案件 2件。
