手机米1开发到最新的米4,消费者不用花费太多精力去回忆小米旗下智能手机的系列名称,而是津津乐道新增的功能和体验。就拿小米1和小米4对比,手机屏幕4英寸扩大至5英寸,窄边框由61mm薄至2.63mm,主屏分辨率854x480像素飙升为1920 x 1080。
让黑电制造企业又爱又恨的乐视,自推出超级电视X60宣布进军客厅领域后,S40系列进入消费者卧室,S50主打自由匹配概念,MAX70强调低价位的高大上,近期的X50系列增加4K硬件和丰富的4K片源。单纯看乐视电视机配置就能发现,与传统彩电制造企业一次发布多个不同型号、配置、面板尺寸的产品完全不同,乐视擅长在已有产品的基础和用户体验积累不断更新。除了产品外,小米和乐视分别在MIUI和EUI自建系统保持同步升级。
小米、乐视的开发模式都可以称之为迭代式,也被称作迭代增量式开发或迭代进化式开发,是一种与传统的瀑布式开发相反的开发过程(软件开发最具代表性),它弥补了传统开发方式中的一些弱点,具有更高的成功率和生产率。苹果在手机、电脑、iPad等产品上早就为企业树立了典范,并且取得了令全世界瞩目的业绩。谷歌的战略开发采用“永远Beta(测试)版”的迭代策略:没有完美的软件开发,永远都可以更好,永远在更新或改善功能的路上。
传统瀑布式开发流程
需求不确定性,迭代式开发应运而生
迭代开发似乎与固执的家电产品没有太大关系,貌似是互联网企业的专有名词。需要指出的是,格力U系列、美的新节能系列和冷静星系列、格兰仕UU为代表的家电产品开始涉足迭代开发模式,给消费者留下了深刻印象,在空调领域的表现绝不逊色小米、乐视。
2014年起全面拥抱互联网,2015年大兴跨界合作的家电企业,对产品迭代式开发的兴趣明显增加,逐步进入互联网思维模式。无需太多论证就能得出:迭代式开发模式不仅在3C数码、黑电等领域盛行,未来在白电板块、智能化家居同样如此。
传统的瀑布型开发,需求调研完全结束,进行预算、规划后启动开发工作。空调就是典型案例,技术研发人员在实验室设计出产品后,不断进行测试,达标后推向市场。所以之前的家电市场,以上游制造业为主导,厂家有什么产品,消费者只能买什么产品,没有太多选择可言。产品高度同质化的现状,使得市面上大部分空调面板形状、功能、甚至系列名称都相差无几。
迭代开发示意图
互联网时代下,由于市场的不确定性高,需求在没被完整地确定之前,开发就迅速启动。每次循环不求完美,寻求不断发现新问题,迅速求解,获取和积累新知识,并自适应地控制过程,在一次迭代中完成系统的一部分功能或业务逻辑,然后将未成熟的产品交付给领先用户,通过他们的反馈来进一步细化需求,从而进入新一轮的迭代,持续获取用户需求、完善产品。
小米社区内众多发烧友会发表自己的建议和对产品的要求,小米研发人员让这些要求在下一代产品中得到体现。乐视提出“千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播”的营销理念,用社会化力量去发动千万人打造属于他们自己的产品。
我们乐于见到越来越多的家电企业开始从消费者需求出发重新设计产品。
产品新玩法,迭代开发四大原则
家电企业一直以来遵循“技术至上”的理念,是一种典型的产品导向模式,所以小米、乐视的打法和套路让家电企业很不适应。小米联合创始人黎万强表示,小米的主战场是社会化媒体渠道,“小米跟很多传统品牌最大的不同是:和用户一起玩,不管是线上还是线下,每次产品发布的时候,我们都在想,怎样让用户参与进来。”
迭代式开发具有四个原则,即问题先行、快速试错、微着力微创新、和用户一起high。
然而,让家电制造业郁闷的是,手机可以不断完善系统,空调、冰洗等产品一旦售出就无法进行升级,一旦存在瑕疵就是次品,引发消费者投诉,更严重的还会有安全隐患,品牌因此受到无法挽回的损失。消费者可以忍受手机发烫、闪屏、流畅度不佳,绝不会原谅一台空调无法快速制冷制热。所以,艾肯家电网认为,家电产品的迭代开发必然是在完全成熟的产品和绝对过硬的品质基础之上。
格力全能王U尊为例,凭借格力引以为傲的技术,上市后获得良好口碑,一代和二代之间既有传承又有突破:
目前中国大家电制造无论是技术、性能、渠道格局、品牌格局都已十分稳定,所以在成熟产品上如何迭代式开发是接下来不少企业需要考虑的问题。
此外,物联网、智能化的发展,让企业看到了新的前景,与小米、阿里巴巴、华为等企业合作,加速家电制造业迭代过程。云空调等为代表的产品,可以将消费者使用数据、使用习惯、空调故障等自动推送到企业云平台,将来硬件变化不会太多,而升级智能系统的可能性会极大。