在技术匹配板块，平台将注册的技术资源分类管理，每个技术资源都有相应的技术方案支撑，这些技术方案结构化的数据为大数据匹配提供良好的数据基础。用户需求提交到平台后，通过后台大数据搜索、分析与匹配，精准地匹配到合适的解决方案，快速推出满足用户需求的新产品。
在创意转化板块，通过加工整理用户需求信息和技术方案信息形成多种可行性产品方案，不断推出满足需求的产品并进行产品的迭代创新。HOPE开放式创新平台具有及时掌握最新行业技术动态、建立专业交互圈子、持续产出各类颠覆性创意、快速精准匹配全流程资源、创意转化全流程支持五大核心能力，有效支撑了海尔产品服务的快速创新与颠覆。
2.3 智能交互制造平台
在用户需求日益个性化的体验经济时代，企业最迫切的是要洞察用户需求和满足用户的个性化需求，这就要求企业以互联网思维为核心重建供需关系，从传统的大规模制造向大规模定制转型。海尔建设智能交互制造平台，实现企业与用户需求数据无缝对接，快速满足用户全流程的最佳体验。
智能交互制造平台前连研发后联用户，实现用户、模块商、产品、机器、生产线之间的实时互联与无缝对接。与用户互联后，用户可通过线上平台下单，根据自己的喜好选择冰箱的颜色、款式、性能等，也可以通过海尔官网、facebook、海尔虚拟展厅等事前参与产品设计。
与工厂互联后，可以将用户需求信息直接传送到生产线工位，根据个性化定制需求快速柔性生产。在工厂内，不同模块可根据用户不同需求进行自动检索、自动换模、快速任意组装，生产个性化冰箱产品的速度可以秒来记。与模块商互联后，使得供应商可无障碍参与到产品及方案的前端设计、制造过程，交互出一流的模块、一流的自动化解决方案。
通过这个平台，海尔与用户能够零距离对话，用户可通过多种终端查看产品“诞生”的整个过程，如定制内容、定制下单、订单下线等10个关节性节点，产品生产过程都在用户“掌握”中。
2.4 模块商资源平台
模块商资源平台是为供应商提供在线注册、直接对接用户需求的零距离平台，具有开放、零距离、用户评价、公开透明等特征。在平台上，海尔向全球一流模块供应商发布用户需求，模块商凭借满足需求的模块解决方案无障碍进入平台抢单。用户订单到达后，工厂通过智能制造系统自动排产，订单就到了生产线各个工序及所有模块商、物流商，生产流程关键节点上均实现对用户可视化。
模块商资源平台的搭建改变了传统的“零组件采购—订单销售”模式，模块商的注册、响应需求、方案选择结果、评价结果等全过程都在平台上公开公示。这使得供应商从零部件商升级为模块商；企业和供应商的关系由单纯的价格博弈关系转变为共创共享的利益共同体；采购内容由零部件转变为交互模块化引领方案；对采购方案的评价由内部评价转变为用户评价；海尔的采购流程也由原来的串联流程转变为自注册、自抢单、自交互、自交易自交付、自优化的并联流程，大大提高了对客户需求的相应速度。截止目前，该平台已经完成自注册模块商3700多家，平台上交互的2000多个方案，为用户提供了最佳体验。
